Termini e condizioni del servizio

Termini di servizio

Ti diamo il benvenuto su Elenaebianca. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini di servizio prima di utilizzare il nostro sito web. Accedendo ai nostri servizi o utilizzandoli, accetti i termini descritti di seguito.

1. Informazioni generali

1.1 L’utilizzo di questo sito web e qualsiasi acquisto effettuato tramite lo stesso sono soggetti ai seguenti Termini di servizio e alla nostra Informativa sulla privacy.

1.2 Questo sito web è gestito da Elenaebianca. Il termine “noi” si riferisce a Elenaebianca e il termine “tu” si riferisce all’utente o al cliente.

2. Protezione dei dati

2.1 Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati di questo sito web è Elenaebianca. Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi dati personali e li trattiamo in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

2.2 Trasmissione sicura dei dati

Questo sito web utilizza la crittografia SSL/TLS per proteggere i tuoi dati personali. Puoi riconoscere una connessione sicura dal prefisso “https://” nella barra degli indirizzi e dall’icona del lucchetto.

2.3 Dati raccolti durante la visita al sito web

Quando visiti il nostro sito senza registrarti né inviarci informazioni, raccogliamo soltanto i dati tecnici necessari per visualizzare correttamente il sito:

  • Pagina visitata

  • Data e ora dell’accesso

  • Quantità di dati trasferiti

  • Pagina di provenienza

  • Browser e sistema operativo

  • Indirizzo IP, eventualmente anonimizzato

Il trattamento di questi dati si basa sul nostro legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza del sito (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR).

2.4 Utilizzo dei cookie

Utilizziamo i cookie per migliorare l’esperienza dell’utente e consentire funzioni come la memorizzazione dei prodotti nel carrello. Alcuni cookie vengono eliminati al termine della sessione, mentre altri vengono conservati per le visite successive. Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie dalle impostazioni del browser.

2.5 Modulo di contatto e comunicazioni
Se ci contatti tramite il modulo o via e-mail all’indirizzo info.contatto@elenaebianca.com

Raccogliamo i dati che ci fornisci per poter gestire la tua richiesta. Questi dati vengono trattati sulla base del legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR) o per l’esecuzione di un contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR).

2.6 Account cliente e ordini

I dati che ci fornisci quando crei un account o effettui un ordine saranno trattati esclusivamente per tale finalità. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo info.contatto@elenaebianca.com.

2.7 Newsletter

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizzeremo il tuo indirizzo e-mail per inviarti promozioni e informazioni sui prodotti. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link in fondo a ogni e-mail oppure scrivendoci all’indirizzo info.contatto@elenaebianca.com.

 

2.8 Marketing rivolto ai clienti esistenti

Se ci hai già fornito il tuo indirizzo e-mail durante un acquisto, potremo inviarti comunicazioni relative a prodotti simili senza richiedere un consenso esplicito, sulla base del nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR). Puoi opporti in qualsiasi momento.

3. Prezzi e pagamenti

3.1 Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione, e sono espressi in euro (€).

3.2 Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al momento del checkout, come carta di credito, PayPal o altri metodi offerti dal nostro gateway di pagamento.

3.3 Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo fatturato sarà quello in vigore al momento dell’acquisto.

4. Spedizione e consegna

4.1 Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna stimato può variare in base alla località del cliente, ma generalmente è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi.

4.2 Elenaebianca non è responsabile di ritardi causati da fattori esterni, come procedure doganali, scioperi o eventi al di fuori del nostro controllo.

4.3 Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Non siamo responsabili di consegne non riuscite a causa di dati errati.

5. Diritto di recesso e resi

5.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna giustificazione.

5.2 Per esercitare il diritto di restituzione, il cliente dovrà contattarci preventivamente via e-mail all’indirizzo info.contatto@elenaebianca.com, indicando:

  • Numero dell’ordine

  • Motivo del reso

  • Nome e cognome

  • Indirizzo

  • Foto del prodotto, in caso di difetto

5.3 Importante: i resi non sono gratuiti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. I resi devono essere spediti al nostro magazzino centrale in Asia; l’indirizzo sarà fornito via e-mail.

5.4 Il prodotto deve essere restituito inutilizzato, con tutti i suoi accessori, pulito e nella confezione originale.

5.5 Una volta ricevuto e controllato il prodotto, elaboreremo il rimborso entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

5.6 Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti usati, danneggiati o privi di una valida giustificazione.

6. Garanzia legale

6.1 Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

6.2 In caso di prodotto difettoso, il cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o, in alcuni casi, al rimborso, a condizione che il difetto non sia stato causato da un uso improprio.

7. Limitazione di responsabilità

7.1 Elenaebianca non sarà responsabile di danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’utilizzo del prodotto o del sito web.

7.2 Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto del sito in qualsiasi momento senza preavviso.

8. Legge applicabile e foro competente

8.1 I presenti Termini di servizio sono disciplinati dalla legislazione del Paese dal quale opera Elenaebianca.

8.2 Qualsiasi controversia relativa all’utilizzo di questo sito web o agli acquisti effettuati tramite lo stesso sarà risolta dai tribunali competenti del domicilio del consumatore.

9. Contatti

Se hai domande su questi termini, puoi contattarci all’indirizzo:

info.contatto@elenaebianca.com.

 

10. Modifica dei Termini

10.1 Elenaebianca si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento e senza preavviso.

10.2 Le modifiche entreranno in vigore dalla loro pubblicazione sul sito web. Si consiglia all’utente di consultare periodicamente questa sezione per essere informato su eventuali cambiamenti.

11. Forza maggiore

11.1 Non saremo responsabili di alcun inadempimento o ritardo nell’adempimento dei nostri obblighi qualora sia dovuto a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore), inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • Calamità naturali

  • Guerra, terrorismo, scioperi o conflitti di lavoro

  • Interruzioni dei servizi pubblici o delle reti di trasporto

  • Epidemie, pandemie o restrizioni governative

12. Validità delle clausole

12.1 Qualora una disposizione dei presenti Termini di servizio fosse dichiarata invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata o limitata nella misura minima necessaria, senza pregiudicare la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

13. Accettazione dei Termini

13.1 Effettuando un acquisto su Elenaebianca, il cliente accetta integralmente i presenti Termini di servizio.

13.2 Se non sei d’accordo con uno qualsiasi di questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi né effettuare ordini nel nostro negozio.